Retour

Politique de retour

Notre politique est de 14 jours. Une fois 14 jours écoulés depuis la livraison, nous regrettons de ne pouvoir proposer de remboursement ou d'échange sur votre commande.

Articles personnalisés

En raison de la nature du produit, nous ne pouvons malheureusement pas annuler ou retourner les commandes personnalisées. Nous proposons uniquement des remplacements.

Articles non personnalisés

Retourner un produit pour un remboursement

Il est bien entendu possible de retourner un produit pour obtenir un remboursement. Pour retourner une commande, vous devez d'abord soumettre une demande de retour en nous contactant à tareseninfo@gmail.com.

Conditions pour un remboursement complet du produit :

Vous disposez d'un délai d'approbation de 14 jours. Vous pourriez avoir droit à un crédit si vous soumettez une demande de retour dans les 14 jours.

Le produit ne doit pas avoir été utilisé. Vous pouvez voir et évaluer le produit comme vous le feriez dans un magasin physique.

Après avoir reçu l'autorisation de retour, vous devez nous expédier le colis dans les 14 jours ouvrables.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, y compris l'emballage d'origine.

Les retours doivent être solidement emballés, bien scotchés, résistants aux déchirures et aux fuites.

Le produit doit être retourné complet (y compris les accessoires).

Quels produits ne peuvent pas être échangés ou retournés ?

Consommables tels que lampes, piles et liquides

Bons ou coupons

Articles reçus depuis plus de 14 jours

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Articles utilisés, endommagés ou incomplets

Articles sans emballage

Plantes

Articles sanitaires

Produits de soin

Chaussettes

Sous-vêtements ou lingerie

Si nous recevons l’un des articles ci-dessus, nous ne traiterons pas ces retours. De plus, le client est responsable des frais d'expédition si nous lui retournons cet article.

Vous n'êtes pas satisfait de l'achat mais vous avez utilisé le produit ?

S'il y a des signes d'utilisation, des pièces ou accessoires manquants et un emballage endommagé, vous n'êtes plus éligible à un remboursement complet.

Vous avez reçu une décision négative de notre service retours ? Ensuite, un maximum de 50 % du prix d'achat pourra être remboursé ou le produit sera retourné au client. Dans ce dernier cas, les frais de port seront à la charge du client.

Afin de finaliser votre retour, nous avons besoin de l'e-mail de confirmation de votre commande.

Veuillez ne pas retourner votre achat à l'adresse indiquée sur le colis, mais à l'adresse que vous recevez lors de votre demande de retour.

Dans certaines situations, seul un remboursement partiel sera effectué :

Livre avec des signes d'utilisation importants

CD, DVD, cassette vidéo, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle déjà ouvert.

Un article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes, ce qui n'est pas dû à un défaut.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et examiné votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables.

des échanges

Nous ne remplacerons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même, veuillez envoyer un e-mail à tareseninfo@gmail.com avec votre demande d'échange.

Expédition

Pour retourner votre produit, veuillez envoyer un e-mail à tareseninfo@gmail.com avec votre demande de retour. Vous êtes responsable des frais d'expédition liés au retour de l'article. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez des objets de valeur, vous devriez envisager un service d’expédition avec Track & Trace ou souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.